服务承诺
service promises
一、上岗服务佩戴工作牌,举止文明,服务热情。
二、严格执行 “六要、六不准” 即:
要严格执行政策,不准乱收费用;要热情接待用户,不准刁难用户;要文明礼貌服务,不准吃拿卡要;
要廉洁自尊自律,不准索贿受贿;要遵守安全规程,不准违章操作;要按照规定施工,不准私装乱接。
三、公司24小时内有专人值班接受用户报修。漏气、 抢修一小时内到达现场(市区内),正常维修24小时 内处理结束,预约服务准时到达。
四、具备通气条件的安装,7天内安装通气完毕。
五、严格执行物价部门的收费标准。
六、保证服务质量,工作结束后将现场打扫干净。
七、上门服务如用户无人在家,留下预约通知。